这几天想看片子就冲了3 个月腾讯视频会员；电脑进入可以看， 在手机APP上看就会报错：查问影片付费信息掉败(-841)；从网上寻了一下怎样处置！如下提醒图： 1、检查腾讯视频VIP会员的守旧状况
方式一：可登录办事守旧查问网站，kf.qq.com/pay_qq/检查腾讯视频VIP会员办事能否守旧胜利：若已胜利守旧，在页面会显示您已守旧以下办事：腾讯视频VIP（如下图）；若没有守旧，页面则不显示您已守旧。
方式二：可以登录film.qq.com或许检查腾讯视频VIP会员到期时候；
方式三：假如是用手机客户端，可以在小我中间检查到期时候。
方式四：也可以登录pay.qq.com后选择【我的帐户】【我守旧的办事】查问腾讯视频VIP会员办事状况， 若 “我守旧的办事”中没有显示腾讯视频VIP会员办事，那有能够没有守旧胜利，建议您经由过程其他体例从头守旧；若碰到收集延迟环境腾讯视频VIP会员办事没有守旧胜利，系统会在24小时内乱同步，请24小时内乱存眷检查。
2、腾讯视频VIP会员办事守旧后不显示到期时候的成绩
若无法检查办事到期时候，是因为后期您订购办事有频仍操作开启和封闭主动续费功用，招致系统无法同步数据，还请您不要担忧，只需您的办事处于正常守旧状况，请安心利用，建议您后续削减短时候内乱频仍操作开启和封闭主动续费功用，幸免办事过时时候无法显示，给您带来的未便 敬请体谅。感谢!
3、腾讯视频VIP会员还需求付出后才干不雅看部门 影片的成绩：
因为VIP影院中的影片分为三品种型：
1）可以零丁采办，同时腾讯视频VIP会员享用收费不雅看
2）只能零丁采办，腾讯视频VIP会员可以享用扣头；
3）不克不及 零丁采办，仅限于腾讯视频VIP会员才干收费不雅看。
假如该影片属于上述类型中的第二种，那么腾讯视频VIP会员需求再利用会员价采办后才干不雅看。
假如上述内乱容无法处理您的成绩，请联络腾讯视频！大师此刻都用手机看视频便利；所以必需 处置主营营业：弱电工程、综合布线、安防监控、收集布线、机房扶植、无线笼盖、门禁考勤、企业IT外包公司德律风：0755-26075544（20线）