深圳市罗湖区某贸易公司IT运维外包案例

发布:宝安IT外包 来源:设计公司IT外包 日期:2019年09月15日 阅读:0

客户背景

该公司是一家专业代理、分销世界名牌电子元器件批发、零售。公司成立于2019年与国内外多家OEM厂家建立了良好的合作关系,公司总部设立在新加坡,同时在香港,深圳设有分公司。

客户需求

- 该设计公司共计台式机25台、笔记本8台、文件服务器1台、内部OA服务器1台、企业级路由器1台、无线AP设备3台、核心交换机1台、接入交换机2台。

- 需要外包日常桌面PC、网络管理与服务器等设备的运维保障工作;

- 员工的客户在日常办公中会不断新增或升级IT设备,推荐高性价比产品;

- IT资产管理,并对于未来网络架构的规划。

IT外包服务内容

- 运维服务(每月1次驻场服务/ 每月4次应急服务/ 无限次远程技术支持),在解决日常IT事务的同时,引入ITIL服务体系,降低运行成本,获取了较高的服务效率;

- 增值服务:季度IT运行报告、IT网络规划设计;

- 基础网络建设:基础网络建设、WIFI覆盖、文件服务器权限优化;

- 解决方案:数据自动备份/网络流量优化管理。

客户收益

- 客户将所有IT设备服务外包,引进了先进的ITIL服务架构体系,优化IT业务处理流程,同时去人事方面的一些成本;

- 数据安全得到极大保障;

- 员工对于文件共享的访问和网络流量资源的使用有序可控,极大提高了业务效率;

- 季度IT运行报告让管理层对于本季度IT所发生的问题有全面了解,为将来IT规划与预算提供决策依据。

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