维修单编号：0211120186

接待员编号：客服部009

服务方式：上门维修

受理日期：2012年01月11日下午15：11

工程师到达时间：2012年01月11日下午15：45

受理工程师：刘博

故障描述:

系统检测不到硬盘

解决方法：

调试，维修

复查项目：在处理完问题后，工程师按照“小红马维修服务单据”免费帮助客户测试声音、上网、光软驱
、输入法、视频、防毒等电脑日常应用程序的正常情况。

工程师离开时间：2012年01月11日下午16：26

客服部回访时间：2012年01月12日下午16：16

回访员编号：客服部012

回访得分：10分

客户意见/建议：很满意