维修单编号：0211120182

接待员编号：客服部009

服务方式：上门维修

受理日期：2012年01月09日下午14：11

工程师到达时间：2012年01月09日下午14：45

受理工程师：沈绍辉

故障描述:

邮件收不了

解决方法：

调试，修复OUTLOOK

复查项目：在处理完问题后，工程师按照“小红马维修服务单据”免费帮助客户测试声音、上网、光软驱
、输入法、视频、防毒等电脑日常应用程序的正常情况。

工程师离开时间：2012年01月09日下午15：35

客服部回访时间：2012年01月10日下午16：16

回访员编号：客服部012

回访得分：10分

客户意见/建议：很满意